Reklamacje

Wszystkie nasze produkty są nowe i pozbawione wad. Jeśli mimo to zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak przebiega proces reklamacyjny?

• Skontaktuj się z nami mailowo, opisując sytuację – podaj swoje dane, numer i datę zamówienia, opisz problem oraz napisz, czego oczekujesz w ramach reklamacji.
• Prześlij reklamowany towar razem z dowodem zakupu na adres:

  Oro Miśkiewicz sp.j.
  Aleja Armii Krajowej 220
  43-316 Bielsko-Biała

• Oczekuj na naszą odpowiedź – reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.

Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na Twój koszt – nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zrealizujemy Twoje roszczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi.

W sytuacji, gdy nie uda się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać z alternatywnych form rozstrzygania sporów – na przykład poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.